مدیریت عملکرد بازاریابی (MPM) چیست؟

مدیریت عملکرد بازاریابی (MPM): راهنمای کامل برای همه

سلام به همه! امروز می خواهیم درباره‌ی یک موضوع خیلی مهم در بازاریابی صحبت کنیم: مدیریت عملکرد بازاریابی یا به اختصار MPM. شاید اسمش یکم پیچیده به نظر برسه، اما در واقع خیلی ساده‌ست. MPM یعنی اینکه ما چطور بفهمیم که تلاش‌هایی که برای بازاریابی انجام می‌دیم، واقعاً نتیجه می‌ده یا نه. مثل این می‌مونه که بدونیم پولی که برای تبلیغات خرج می‌کنیم، واقعاً مشتری جذب می‌کنه یا فقط پولمون رو دور می‌ریزیم.

فرض کنید شما یک مغازه دارید که لوازم التحریر می‌فروشه. شما برای تبلیغ مغازه‌تون، تراکت پخش می‌کنید، توی اینستاگرام تبلیغ می‌ذارید و حتی با چند تا مدرسه هم صحبت می‌کنید که اسم مغازه‌تون رو به دانش‌آموزها بگن. حالا چطوری بفهمید کدوم یکی از این کارها بیشتر مشتری جذب می‌کنه؟ اینجاست که MPM به کمک شما میاد.

MPM دقیقا چیه؟

MPM یک فرایند منظم و مداوم است که شامل اندازه‌گیری، تحلیل و بهبود عملکرد بازاریابی میشه. هدف اصلی MPM اینه که بفهمیم کدوم فعالیت‌های بازاریابی بهترین نتیجه رو میدن و کدوم‌ها رو باید تغییر بدیم یا کلا حذف کنیم. اینطوری می‌تونیم مطمئن بشیم که پول و زمانمون رو به درستی سرمایه‌گذاری کردیم.

به عبارت دیگه، MPM به ما کمک می‌کنه که:

• اهداف بازاریابی‌مون رو مشخص کنیم.
• معیارهای اندازه‌گیری عملکرد رو تعیین کنیم (مثلا تعداد مشتری جدید، میزان فروش، ترافیک وب‌سایت و غیره).
• اطلاعات مربوط به عملکرد رو جمع‌آوری کنیم.
• این اطلاعات رو تحلیل کنیم و ببینیم چه اتفاقی داره میفته.
• بر اساس تحلیل‌ها، استراتژی‌های بازاریابی‌مون رو اصلاح کنیم.

چرا MPM مهمه؟

MPM به دلایل زیادی مهمه، اما مهم‌ترینش اینه که به ما کمک می‌کنه تصمیمات بهتری بگیریم. وقتی می‌دونیم کدوم فعالیت‌ها بهترین نتیجه رو میدن، می‌تونیم پول و زمانمون رو روی همون‌ها سرمایه‌گذاری کنیم و از کارهایی که نتیجه‌ای ندارن، دست بکشیم. اینطوری می‌تونیم بازاریابی‌مون رو بهینه‌تر کنیم و به اهدافمون برسیم.

علاوه بر این، MPM به ما کمک می‌کنه که:

• عملکرد بازاریابی‌مون رو نسبت به رقبا ارزیابی کنیم.
• نقاط قوت و ضعف بازاریابی‌مون رو شناسایی کنیم.
• تیم بازاریابی‌مون رو بهتر مدیریت کنیم.
• اثربخشی کمپین‌های بازاریابی‌مون رو افزایش بدیم.

چطور MPM رو پیاده‌سازی کنیم؟

پیاده‌سازی MPM یک فرایند گام به گام است. اولین قدم اینه که اهداف بازاریابی‌تون رو مشخص کنید. مثلا، آیا می‌خواهید فروش‌تون رو افزایش بدید؟ آیا می‌خواهید برندتون رو بیشتر بشناسونید؟ وقتی اهدافتون رو مشخص کردید، باید معیارهای اندازه‌گیری عملکرد رو تعیین کنید. این معیارها باید قابل اندازه‌گیری و مرتبط با اهدافتون باشن.

به عنوان مثال، اگر هدف شما افزایش فروش هست، معیارهای اندازه‌گیری عملکرد می‌تونن شامل تعداد مشتری جدید، میزان فروش، میانگین ارزش هر خرید و غیره باشن. بعد از اینکه معیارها رو تعیین کردید، باید اطلاعات مربوط به عملکرد رو جمع‌آوری کنید. این کار رو می‌تونید با استفاده از ابزارهای مختلفی انجام بدید، مثل گوگل آنالیتیکس، نرم‌افزارهای CRM و غیره.

وقتی اطلاعات رو جمع‌آوری کردید، باید اون‌ها رو تحلیل کنید و ببینید چه اتفاقی داره میفته. آیا به اهدافتون رسیدید؟ کدوم فعالیت‌ها بهترین نتیجه رو دادن؟ کدوم‌ها نیاز به بهبود دارن؟ بر اساس تحلیل‌ها، باید استراتژی‌های بازاریابی‌تون رو اصلاح کنید. این کار می‌تونه شامل تغییر بودجه، تغییر کانال‌های بازاریابی، تغییر پیام‌های بازاریابی و غیره باشه.

برای اینکه مطلب براتون جا بیفته، یک مثال ساده می زنیم. فرض کنید شما یک فروشگاه آنلاین دارید که لباس می فروشد. شما دو کمپین تبلیغاتی راه اندازی کرده اید: یکی در اینستاگرام و دیگری در تلگرام.

کمپین	هزینه	تعداد بازدید	تعداد فروش	نرخ تبدیل
اینستاگرام	5,000,000 تومان	10,000	100	1%
تلگرام	3,000,000 تومان	6,000	75	1.25%

با بررسی این جدول، می توانید ببینید که کمپین تلگرام با وجود هزینه کمتر، نرخ تبدیل بهتری داشته است. این اطلاعات به شما کمک می کند تصمیم بگیرید که در آینده بیشتر بر روی کمپین تلگرام سرمایه گذاری کنید. همچنین می‌توانید ببینید که نرخ تبدیل شما به طور کلی چقدر است و چه عواملی بر روی آن تأثیر می‌گذارند. این تحلیلات به شما کمک می کند تا عملکرد بازاریابی خود را به طور مداوم بهبود ببخشید.

ابزارهای MPM

خوشبختانه، ابزارهای زیادی برای کمک به شما در پیاده‌سازی MPM وجود داره. این ابزارها می‌تونن به شما در جمع‌آوری، تحلیل و گزارش‌دهی اطلاعات کمک کنن. برخی از محبوب‌ترین ابزارهای MPM عبارتند از:

• Google Analytics
• HubSpot
• Salesforce Marketing Cloud
• Adobe Marketing Cloud

البته، انتخاب ابزار مناسب بستگی به نیازها و بودجه شما داره. مهم اینه که ابزاری رو انتخاب کنید که به شما کمک کنه اطلاعات مورد نیازتون رو جمع‌آوری و تحلیل کنید.

نکات مهم در MPM

برای اینکه MPM به درستی کار کنه، باید به چند نکته مهم توجه داشته باشید:

• اهداف واقع‌بینانه تعیین کنید.
• معیارهای قابل اندازه‌گیری انتخاب کنید.
• اطلاعات رو به طور منظم جمع‌آوری و تحلیل کنید.
• از تحلیل‌ها برای بهبود استراتژی‌هاتون استفاده کنید.
• تیم بازاریابی‌تون رو در فرایند MPM درگیر کنید.
• صبور باشید. MPM یک فرایند مداوم است و به زمان نیاز داره تا نتیجه بده.

خلاصه

مدیریت عملکرد بازاریابی (MPM) یک فرایند حیاتی برای هر کسب‌وکاری است که می‌خواد بازاریابی موفقی داشته باشه. MPM به شما کمک می‌کنه که بفهمید تلاش‌هایی که برای بازاریابی انجام می‌دید، واقعاً نتیجه می‌ده یا نه. با پیاده‌سازی MPM، می‌تونید تصمیمات بهتری بگیرید، بازاریابی‌تون رو بهینه‌تر کنید و به اهدافتون برسید. امیدوارم این مقاله بهتون کمک کرده باشه که MPM رو بهتر درک کنید. اگه سوالی داشتید، حتماً بپرسید.

یادتون باشه، مهم ترین قسمت MPM تحلیل درست داده ها و اقدام بر اساس اونهاست. فقط جمع آوری اطلاعات کافی نیست. باید از اطلاعات بدست آمده برای تصمیم گیری های استراتژیک استفاده کنین. اینطوری میتونین مطمئن بشین که هدر ررفتن پول و زمانتون به حداقل میرسه و بیشترین بازدهی رو از فعالیت های بازاریابی تون می گیرید.

کلمات کلیدی:

مدیریت عملکرد بازاریابی, MPM, بازاریابی, عملکرد, استراتژی, تحلیل, ابزار, کمپین تبلیغاتی, فروش, مشتری, اهداف بازاریابی

MPM چه تفاوتی با ROI بازاریابی داره؟

ROI بازاریابی فقط یک جنبه از MPM است. ROI فقط به بازگشت سرمایه مالی توجه دارد، در حالی که MPM به تمام جنبه‌های عملکرد بازاریابی، از جمله آگاهی از برند، رضایت مشتری و وفاداری مشتریان توجه می‌کند. MPM دیدگاه جامع تری از اثر بخشی فعالیت های بازاریابی ارائه می دهد.

آیا MPM فقط برای شرکت های بزرگ مناسبه؟

نه، MPM برای هر کسب و کاری، چه کوچک و چه بزرگ، مناسبه. اصول MPM یکسانه، فقط ابزارها و روش‌ها ممکنه بسته به اندازه کسب و کار تغییر کنه. حتی یک کسب و کار کوچک هم میتونه از MPM برای بهبود بازاریابی و افزایش سودآوری استفاده کنه.

چقدر طول میکشه تا نتایج MPM رو ببینیم؟

این بستگی به عوامل مختلفی داره، مثل پیچیدگی کسب و کار، کیفیت داده‌ها، و سرعت اجرای استراتژی‌های جدید. به طور کلی، انتظار نداشته باشید که نتایج رو یک شبه ببینید. MPM یک فرایند مداوم است و به زمان نیاز داره تا نتیجه بده. اما با پیگیری منظم و تحلیل درست داده ها، میتونین به مرور زمان شاهد بهبود عملکرد بازاریابی خودتون باشین.

برای شروع MPM به چه مهارت هایی نیاز داریم؟

برای شروع MPM، به مهارت‌هایی مثل تحلیل داده، آشنایی با ابزارهای بازاریابی و درک مفاهیم بازاریابی نیاز دارید. همچنین، داشتن تفکر انتقادی و توانایی حل مسئله هم بسیار مهمه. اگر این مهارت‌ها رو ندارید، میتونین با شرکت در دوره‌های آموزشی یا استفاده از مشاوران متخصص، این مهارت‌ها رو یاد بگیرید.

مخفف Marketing Performance Management چیست؟

مخفف Marketing Performance Management کلمه MPM می باشد.

MPM مخفف چیست؟

MPM مخفف Marketing Performance Management می باشد.

کلمه MPM مخفف چیست؟

وقتی به MPM به عنوان مخفف Marketing Performance Management اشاره می کنیم، منظور این است که MPM با گرفتن حروف اولیه هر کلمه مهم در Marketing Performance Management تشکیل می شود. این فرآیند عبارت اصلی را به شکلی کوتاه تر و قابل مدیریت تر فشرده می کند و در عین حال معنای اصلی خود را حفظ می کند. بر اساس این تعریف، MPM مخفف Marketing Performance Management است.