برون سپاری (Outsourcing) چیست؟

آشنایی با برون سپاری: یک راهنمای ساده و کاربردی

سلام دوستان عزیز!

شاید تا به حال کلمه "برون سپاری" یا "Outsourcing" به گوشتون خورده باشه، اما دقیقا ندونید یعنی چی. نگران نباشید! تو این مقاله قراره با زبون ساده و بدون اصطلاحات پیچیده، برون سپاری رو براتون توضیح بدم. فرض کنید من یه معلم کامپیوترم که 40 سالمه و با شما دارم حرف میزنم، پس سعی میکنم خیلی خودمونی و قابل فهم باشم.

به طور خلاصه، برون سپاری یعنی اینکه یه شرکت یا سازمان، یه سری از کارهاش رو به یه شرکت یا فرد دیگه واگذار کنه. این کارها میتونه هر چیزی باشه، از طراحی وبسایت گرفته تا حسابداری و پشتیبانی مشتری. درواقع بجای اینکه اون کار رو داخل سازمان خودتون انجام بدید، میدید یه جای دیگه انجامش بدن.

چرا شرکت ها این کار رو می کنن؟ دلایل مختلفی داره، که در ادامه به مهم ترین هاشون اشاره می کنیم:

• کاهش هزینه ها: خیلی وقتا، سپردن کارها به یه شرکت دیگه، ارزون تر از اینه که خودتون انجامش بدید. مثلا ممکنه اون شرکت نیروی کار ارزون تری داشته باشه، یا اینکه تخصص و تجهیزات لازم رو داشته باشه و شما نخواید هزینه کنید.
• تمرکز روی کار اصلی: وقتی یه سری از کارها رو میدید بیرون، میتونید بیشتر روی کار اصلی و هدف اصلی شرکتتون تمرکز کنید. به جای اینکه درگیر مسائل جزئی بشید، انرژی و وقتتون رو صرف توسعه و پیشرفت کسب و کارتون میکنید.
• دسترسی به تخصص: بعضی وقتا، انجام یه کار خاص نیاز به تخصص خیلی بالایی داره که تو شرکت خودتون وجود نداره. در این صورت، برون سپاری میتونه به شما کمک کنه تا به متخصصان حرفه ای دسترسی پیدا کنید.
• افزایش سرعت: بعضی شرکت ها توانایی انجام سریع یک پروژه رو ندارن, بنابر این با برون سپاری این کار میتونه سرعت انجام کار ها رو افزایش بده.

برای اینکه بهتر متوجه بشید، یه مثال میزنم:

فرض کنید شما یه شرکت دارید که نرم افزار تولید میکنه. اما برای بازاریابی و فروش نرم افزارهاتون، نیروی متخصص ندارید. در این صورت، میتونید بازاریابی و فروش رو به یه شرکت دیگه بسپارید که متخصص این کاره. اینطوری هم در هزینه ها صرفه جویی می کنید، هم به متخصصان دسترسی پیدا میکنید، و هم میتونید بیشتر روی تولید نرم افزار تمرکز کنید.

انواع برون سپاری

برون سپاری انواع مختلفی داره، اما به طور کلی میشه به سه دسته تقسیم کرد:

1. برون سپاری داخلی: یعنی اینکه کارها رو به یه واحد دیگه داخل همون شرکت بسپارید.
2. برون سپاری خارجی: یعنی اینکه کارها رو به یه شرکت دیگه خارج از شرکت خودتون بسپارید.
3. برون سپاری برون مرزی: یعنی اینکه کارها رو به یه شرکت دیگه در یه کشور دیگه بسپارید.

مزایا و معایب برون سپاری

برون سپاری مثل هر چیز دیگه ای، هم مزایا داره و هم معایب. بیاین با هم یه نگاهی بهشون بندازیم:

مزایا	معایب
کاهش هزینه ها	احتمال کاهش کیفیت
تمرکز روی کار اصلی	از دست دادن کنترل
دسترسی به تخصص	مشکلات ارتباطی
افزایش انعطاف پذیری	نگرانی های امنیتی

نکاتی برای برون سپاری موفق

اگه میخواید برون سپاری رو انجام بدید، بهتره این نکات رو در نظر بگیرید:

• اهدافتون رو مشخص کنید: قبل از هر کاری، باید دقیقا بدونید که چرا میخواید برون سپاری کنید و چی میخواید به دست بیارید.
• شرکت مناسب رو انتخاب کنید: تحقیق کنید و شرکتی رو انتخاب کنید که تجربه کافی و تخصص لازم رو داشته باشه.
• قرارداد واضح و شفاف بنویسید: همه چیز رو به صورت دقیق تو قرارداد مشخص کنید، از جمله وظایف، مسئولیت ها، زمان بندی، و قیمت.
• ارتباط موثر داشته باشید: به طور منظم با شرکت برون سپاری کننده در تماس باشید و از پیشرفت کار مطلع باشید.
• کیفیت رو کنترل کنید: حواستون باشه که کیفیت کار پایین نیاد و همه چیز طبق انتظارات شما پیش بره.

مثال دیگر: فرض کنید یک سایت فروشگاهی آنلاین دارید. بجای اینکه خودتون تمام عملیات پشتیبانی مشتریان رو انجام بدید، میتونید این کار رو به یک شرکت پشتیبانی تلفنی واگذار کنید. این کار باعث میشه شما در هزنیه ها صرفه جویی کنید و در عین حال، مشتریانتون هم خدمات بهتری دریافت کنند.

خلاصه

برون سپاری یه ابزار قدرتمنده که میتونه به شرکت ها کمک کنه تا هزینه ها رو کاهش بدن، روی کار اصلی تمرکز کنن، به تخصص دسترسی پیدا کنن، و انعطاف پذیری بیشتری داشته باشن. اما اگه به درستی انجام نشه، میتونه مشکلاتی هم ایجاد کنه. پس قبل از اینکه تصمیم بگیرید، همه جوانب رو در نظر بگیرید و با دقت برنامه ریزی کنید.

امیدوارم این مقاله براتون مفید بوده باشه. اگه سوالی داشتید، حتما بپرسید.

کلمات کلیدی

برون سپاری، Outsourcing، کاهش هزینه، تمرکز، تخصص، قرارداد، پشتیبانی، مزایا، معایب، کسب و کار، شرکت

برون سپاری دقیقا چه کارایی رو شامل میشه؟

برون سپاری میتونه شامل هر کاری باشه که یه شرکت نیاز داره، از برنامه نویسی و طراحی سایت گرفته تا حسابداری، بازاریابی، پشتیبانی مشتریان، و حتی تولید محصول. مهم اینه که اون کار جزو فعالیت های اصلی شرکت نباشه.

چه نوع شرکت هایی بیشتر از برون سپاری استفاده میکنن؟

همه نوع شرکت ها، از شرکت های کوچیک و استارتاپ ها گرفته تا شرکت های بزرگ و بین المللی، میتونن از برون سپاری استفاده کنن. معمولا شرکت هایی که دنبال کاهش هزینه ها، افزایش کارایی، یا دسترسی به تخصص هستند، بیشتر به برون سپاری روی میارن.

چطور میتونم یه شرکت برون سپاری کننده خوب پیدا کنم؟

میتونید از طریق جستجو در اینترنت، پرس و جو از دوستان و همکاران، یا استفاده از سایت های تخصصی، شرکت های برون سپاری کننده رو پیدا کنید. حتما قبل از انتخاب، رزومه و نمونه کارهای شرکت رو بررسی کنید و با چند تا از مشتریان قبلیشون صحبت کنید.

امنیت اطلاعات در برون سپاری چطوره؟

امنیت اطلاعات یکی از مهم ترین نگرانی ها در برون سپاریه. برای اینکه خیالتون راحت باشه، باید قبل از شروع کار، یه قرارداد محکم با شرکت برون سپاری کننده ببندید و تو اون قرارداد، همه مسائل مربوط به امنیت اطلاعات رو به صورت دقیق مشخص کنید. همچنین، میتونید از شرکت بخواید که از پروتکل های امنیتی قوی استفاده کنه و به شما گزارش های امنیتی منظم بده.