داشبورد اجرایی (Executive Dashboard) چیست؟

چگونه یک داشبورد اجرایی به شما کمک می‌کند تا مدیر بهتری باشید؟

سلام دوستان. امروز می‌خوایم درباره یک ابزار خیلی مهم برای مدیرها و کسایی که می‌خوان اطلاعات مهم رو یک جا ببینن صحبت کنیم: داشبورد اجرایی.

فرض کنید شما مدیر یک شرکت هستید. هر روز باید تصمیم‌های مهمی بگیرید. برای این کار، نیاز دارید اطلاعات زیادی رو بررسی کنید: فروش چقدر بوده؟ مشتری‌ها راضی هستن؟ هزینه‌ها چقدره؟ این اطلاعات معمولاً توی گزارش‌های مختلف پراکنده هستن و پیدا کردنشون زمان زیادی می‌بره.

اینجاست که داشبورد اجرایی به کمک شما میاد. داشبورد اجرایی مثل یک صفحه نمایشه که مهم‌ترین اطلاعات رو به صورت خلاصه و تصویری نشون میده. مثل صفحه کیلومتر شمار ماشین که سرعت و بنزین و بقیه چیزهای مهم رو نشون میده.

داشبورد اجرایی دقیقاً چیه؟

داشبورد اجرایی یک ابزار گزارش‌دهی تصویریه که شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) رو به صورت خلاصه و در یک نگاه نشون میده. KPIs همون چیزهایی هستن که برای موفقیت سازمان شما خیلی مهم هستن. مثلاً، برای یک شرکت فروش، KPIs می‌تونه میزان فروش، تعداد مشتری‌های جدید، و میزان رضایت مشتری‌ها باشه.

فکر کنید به جای اینکه دونه دونه گزارش ها رو بخونید، همه اطلاعات مهم رو یکجا دارید و میتونید سریع تصمیم بگیرید. اینطوری سریعتر مشکلات رو میفهمید و فرصت ها رو از دست نمیدید. در ضمن، لازم نیست هی از این و اون بپرسید، همه چیز دم دسته. البته اینطوری همه اعضای تیم هم میتونن از وضعیت باخبر بشن و همکاریشون بهتر میشه.

چرا داشبورد اجرایی مهم است؟

داشبورد اجرایی چند تا فایده خیلی مهم داره:

• تصمیم‌گیری سریع‌تر: با دیدن اطلاعات مهم در یک نگاه، می‌تونید سریع‌تر و با اطمینان بیشتر تصمیم بگیرید.
• شناسایی سریع‌تر مشکلات: وقتی یک شاخص کلیدی عملکرد (KPI) از حد معمول خارج میشه، سریع متوجه می‌شید و می‌تونید برای حل مشکل اقدام کنید.
• بهبود عملکرد: با پیگیری KPIs، می‌تونید بفهمید کجاهای کارتون خوب پیش میره و کجاهای کار نیاز به بهبود داره.
• شفافیت: همه اعضای تیم می‌تونن وضعیت سازمان رو ببینن و درک بهتری از اهداف و پیشرفت‌ها داشته باشن.
• صرفه‌جویی در زمان: دیگه نیازی نیست وقت زیادی رو برای پیدا کردن اطلاعات تلف کنید.

اجزای یک داشبورد اجرایی

یک داشبورد اجرایی معمولاً از این اجزا تشکیل شده:

• شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs): مهم‌ترین معیارهایی که برای موفقیت سازمان شما اهمیت دارند.
• نمودارها و گراف‌ها: برای نمایش تصویری داده‌ها و درک بهتر روندها.
• جدول‌ها: برای نمایش اطلاعات دقیق‌تر.
• هشدارها: برای اطلاع‌رسانی در صورت بروز مشکلات. مثلاً اگه فروش از یه حدی کمتر بشه.
• فیلترها: برای بررسی اطلاعات بر اساس دوره‌های زمانی مختلف، مناطق جغرافیایی، و غیره.

نمونه‌هایی از شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs)

اینجا چند تا مثال از KPIs رو می‌بینیم:

واحد	شاخص کلیدی عملکرد (KPI)	توضیحات
فروش	میزان فروش	مجموع مبلغ فروش در یک دوره زمانی مشخص
بازاریابی	تعداد مشتری‌های جدید	تعداد مشتری‌هایی که در یک دوره زمانی مشخص جذب شده‌اند.
خدمات مشتریان	میزان رضایت مشتری‌ها	میانگین امتیاز رضایت مشتری‌ها از خدمات ارائه شده.
تولید	نرخ بهره‌وری	مقدار تولید به ازای هر ساعت کار.

چطور یک داشبورد اجرایی درست کنیم؟

برای ساختن یک داشبورد اجرایی، چند تا راه وجود داره:

• استفاده از نرم‌افزارهای داشبورد: نرم‌افزارهای زیادی وجود دارن که به شما کمک می‌کنن داشبورد اجرایی درست کنید. مثل Power BI, Tableau, و Google Data Studio.
• استفاده از اکسل: اگر اطلاعاتتون کم هست و نیاز به تحلیل‌های خیلی پیچیده ندارید، می‌تونید از اکسل هم برای ساختن داشبورد استفاده کنید. البته اگه اطلاعات تون زیاد بشه اکسل یکم سخت میشه.
• استفاده از خدمات شرکت‌های متخصص: اگه وقت کافی ندارید یا دانش فنی‌تون کمه، می‌تونید از کمک شرکت‌هایی که در این زمینه تخصص دارن استفاده کنید.

مهم‌ترین چیز اینه که اول نیازهای خودتون رو مشخص کنید و بعد بهترین راه رو برای ساختن داشبورد انتخاب کنید.

نکات مهم در طراحی داشبورد اجرایی

برای اینکه داشبورد اجرایی‌تون مفید باشه، این نکته‌ها رو در نظر داشته باشید:

• ساده و واضح باشه: هدف اینه که اطلاعات رو سریع و راحت بفهمید. از شلوغ کردن داشبورد خودداری کنید.
• بر اساس نیازهای شما باشه: KPIهایی رو انتخاب کنید که واقعاً برای شما مهم هستن.
• به روز باشه: اطلاعات داشبورد باید به طور منظم به روز بشه. اطلاعات قدیم و کهنه دیگه به درد نمیخورن.
• قابل فهم باشه: از نمودارها و گراف‌هایی استفاده کنید که درک آسانی داشته باشن.
• تعاملی باشه: بتونید با فیلترها اطلاعات رو بر اساس نیازتون بررسی کنید.

مثال عملی

فرض کنید شما مدیر یک فروشگاه آنلاین هستید. یک داشبورد اجرایی خوب برای شما می‌تونه شامل این موارد باشه:

• میزان فروش روزانه، هفتگی، و ماهانه: نشون میده فروش چقدر خوب پیش میره.
• تعداد سفارش‌های جدید: نشون میده چقدر مشتری جدید دارید.
• متوسط ارزش سفارش: نشون میده مشتری‌ها به طور متوسط چقدر خرید می‌کنن.
• نرخ تبدیل (Conversion Rate): نشون میده چند درصد از بازدیدکننده‌های سایت شما خرید می‌کنن.
• میزان رضایت مشتری‌ها: نشون میده مشتری‌ها از خدمات شما چقدر راضی هستن.

با بررسی این اطلاعات، می‌تونید بفهمید فروشگاهتون چقدر خوب عمل می‌کنه و کجاهای کار نیاز به بهبود داره.

جمع‌بندی

داشبورد اجرایی یک ابزار قدرتمنده که به مدیرها کمک می‌کنه اطلاعات مهم رو یکجا ببینن و تصمیم‌های بهتری بگیرن. با استفاده از داشبورد اجرایی، می‌تونید عملکرد سازمانتون رو بهبود ببخشید، مشکلات رو سریع‌تر شناسایی کنید، و در زمان صرفه‌جویی کنید. پس اگر هنوز از داشبورد اجرایی استفاده نمی‌کنید، حتماً به فکرش باشید. یه امتحان بکنید، خیلی کمک کننده است.

امیدوارم این توضیحات براتون مفید بوده باشه. اگر سوالی داشتید، حتماً بپرسید.

اگر اطلاعات بیشتر در موریه داشبورد های اجرایی و موارد استفاده آن میخواهید در گوگل جست و جو کنید.

کلمات کلیدی:

داشبورد اجرایی، KPI، شاخص کلیدی عملکرد، مدیریت، گزارش‌دهی، داده، تحلیل، Power BI، Tableau، Google Data Studio

داشبورد اجرایی دقیقا چه کار می کنه؟

داشبورد اجرایی اطلاعات مهم سازمان رو به صورت یکجا و تصویری نشون میده تا مدیران بتونن سریعتر تصمیم بگیرن.

آیا برای استفاده از داشبورد اجرایی باید برنامه نویسی بلد باشم؟

نه، لازم نیست. نرم‌افزارهای داشبورد معمولاً رابط کاربری آسونی دارن و نیاز به برنامه نویسی ندارید.

چه نوع اطلاعاتی رو میشه توی داشبورد اجرایی نشون داد؟

هر نوع اطلاعاتی که برای موفقیت سازمان شما مهم باشه رو می‌تونید توی داشبورد نشون بدید: فروش، بازاریابی، خدمات مشتریان، تولید، و غیره.

چقدر طول میکشه تا یک داشبورد اجرایی رو راه اندازی کنم؟

بستگی داره به پیچیدگی اطلاعات و نرم‌افزاری که استفاده می‌کنید. ممکنه چند ساعت یا چند روز طول بکشه.

آیا داشبورد اجرایی برای کسب و کارهای کوچک هم مفیده؟

بله، داشبورد اجرایی برای هر کسب و کاری، چه بزرگ و چه کوچک، می‌تونه مفید باشه.